Státnicové otázky: Vypracované zkušební otázky ke státním závěrečným zkouškám - oblast Management a marketing

1. Vlastnosti manažera a požadavky na práci manažera; manažerské dovednosti.

Role manažera
- na manažera se soustřeďují rozdílná a často protichůdná očekávání:
» Nadřízení od něj očekávají realizaci firemních cílů
» kolegové kooperativní jednání
» spolupracovníci ohled na jejich zájmy a potřeby
» odbory vstřícnost k jejich požadavkům
» rodina více času a zaujetí pro rodinný život

4 úkoly a role, které musí manažer zajistit:
1. role komunikačního manažera
2. role manažera Času
3. role manažera cílů
4. role manažera změn

Ad 1) role komunikačního manažera
- musí mít komunikační schopnosti, jako je např.
» jednosměrná komunikace - účinná presentace vlastních myšlenek
o pravidla: řekněte, co hodláte sdělit, jasně a srozumitelně, potom formulovat do závěru, co jste sdělili
» dvousměrná komunikace - adaptivní vedení rozhovorů
» mnohostranná komunikace - vedení porad
» samokomunikace - konstruktivní vedení vnitřního dialogu