Balanced Scorecard je metoda, která vznikla na základě potřeby zvýšit významnost nefinančních měřítek výkonnosti. Autory této metody jsou Robert S. Kaplan a David P. Norton. Jejich cílem bylo vytvořit takový systém měření výkonnosti, který bude zachovávat nejen tradiční finanční měřítka, která byla dosud sestavována ve finančním účetním modelu, ale také měřítka tzv. hybných sil budoucí výkonnosti. Problémem starého finančně - účetního modelu byl zpětný pohled, který nijak nezobrazoval nehmotná a intelektuální aktiva (výrobky vysoké kvality, motivovaní a zkušení zaměstnanci, interní procesy, spokojenost zákazníků, a další). Balanced Scorecard (BSC) zahrnuje měřítka, která vycházejí z podnikové vize a strategie. Je sestavována vrcholovým vedením a její model je pak sdílen celým podnikem i jeho okolím.