Co je to pracovní výkon ? » Zahrnuje jak výsledky tak chování (pracovní i sociální) a charakteristiky dovedností, znalostí,osobnosti, potřeb a hodnotových orientací ( tzn. nejen množství a kvalitu práce, ale i ochotu, přístup k práci, pracovní chování, fluktuaci, absenci…) » Všechny tyto složky pracovního výkonu musíme brát v úvahu při řízení pracovního výkonu.
Co je to řízení pracovního výkonu ? „Proces, který zlepšujeme výkon organizace, týmu a jednotlivce, a jenž je využíván liniovými manažery k řízení.“
Jinými slovy řečeno: Řízení pracovního výkonu se v první řadě zaměřuje na: 1. zlepšování pracovního výkonu organizace, týmu i jednotlivce 2. rozvoj zaměstnance 3. uspokojování potřeb a naplňování očekávání všech stran zainteresovaných na organizaci (vlastníci, management,zaměstnanci, zákazníci…) 4. komunikaci a zapojování lidí do diskuse.