Management: vést, řídit, spravovat záležitosti, ovládat, kontrolovat, přivést někoho k souhlasu - propojen s psychologií, právem a sociologií - je to proces koordinování činnosti skupiny osob, realizovaný jednotlivcem nebo více lidmi, zaměřený na dosažení výsledků, které nelze dosáhnout individuální činností - 4E - Expedient (účelnost), efficient (účinnost), economic (hospodárnost), ethic (odpovědnosti) podnikatel - vlastník firmy - vloží kapitál do jednomužné firmy, zaměstnává zaměstnance, pak se rozšíří a vzniká nová struktura nová profese manažera, manažer je současně řídícím pracovníkem i zaměstnanec (stoupá pravomoci = manažerská revoluce) Vlastník: schvaluje strategické záměry organizace, dohlíží na činností manažera, sleduje výkonnost organizace a jeho cíle je zejména výnosnost vloženého kapitálu a dispoziční samostatnost Manažer: připravuje koncepční záměry, řídí její běžnou činnost, zabezpečují její finanční zdraví. Jejich cíle jsou pravomoc, možnost realizování svých záměrů a schopností, snad i prestiž postavení Zaměstnanci: realizují stanovené úkoly, poskytují data a podklady pro řízení a jejich cílem jsou mzda, pracovní zařazení, sociální jistota, uznání a mezilidské vztahy Plánování: vychází z cílů podniku „well plan is half done“, stanovení a volba úkolů (co, kdo, jak, kdy,…), podle úrovně řešení problémů se dělí na: strategické, taktické a operativní Organizování: následuje po plánování, přidělování úkolů členům nebo útvarům organizace a koordinace jejich činnosti, přidělování a distribuce zdrojů, vyjasnění místa v organizaci, pravomoci a povinností Vedení: motivování a ovlivňování pořízených Kontrolování: 1. Sběr, vyhodnocování a srovnávání informací s plánovanými cíli 2. náprava chybného či nedostatečného plnění úkolu 3. vymezení zlepšení