1) Vymezení základních pojmů Management = mladá disciplína, odpovídá řízení, vedení, správě; dělíme podle toho, co zdůrazňuje: a) vedení lidí (proces vytváření prostředí, ve kterém jednotlivci pracují společně ve skupinách, efektivně uskutečňují cíle) b) souhrn specifických aktivit zahrnující manažerské funkce (proces plánování, organizování, vedení a kontroly organizačních činností zaměřených na dosažení organizačních cílů) c) vědní disciplína (oblast studia, která se věnuje stanovení postupů, jak nejlépe dosáhnout cíle organizace) d) označení pracovníků, kteří v organizaci vykonávají manažerské činnosti a funkce (část osazenstva firmy, která jménem vlastníků vykonává kontrolu nad činnostmi firmy, předpokladem je manažerská volnost, tj. pravomoc sledování a realizace cíle, který bude prospěšný pro firmy) Manažer = profese osoby, která je zodpovědná za dosahování cílů dané jednotky (za pomoci zdrojů a spolupracovníků) oproti tomu vlastník je osoba, která si manažera najímá a) vrcholoví manažeři - koordinují veškeré činnosti b) střední manažeři - početná skupina, která poskytuje a získává informace c) manažeři první linie - základní stupeň řízení Manažerské dovednosti a) lidské - schopnost vést lidi, umění vytvářet prostředí, které umožní potřebný rozvoj pro úsilí a iniciativu b) koncepční - schopnost řídit celou organizaci jako systém směřující k danému cíli c) technické - znalosti pracovníků v používání metod a postupů pro realizaci činností Analýza 4E a) účelnost - dělat správné věci, tzn. výběr a vytyčování cíle, správná strategie (marketing) b) účinnost - provádět věci správnou cestou při metodách a postupech c) hospodárnost - dělat věci s minimálními náklady, tedy vše vést k správné hospodárnosti d) odpovědnost - soudit spravedlivě a v rámci práva - v rámci toho vystupuje manažerská odpovědnost, která se odráží u vlastníka (finanční efekt), u zaměstnanců (kvalitní personál), vůči manažerovi samotnému (jistota), u státu a společnosti