Obecná definice komunikace Komunikace - dorozumívání, sdělování communicatio = společná účast sociální komunikace - proces výměny informací, ale i jako proces výměny zkušeností, představ, pocitů atd.
Struktura komunikace Základní prvky komunikace společně popisují komunikační proces. jednotlivé prvky • kdo mluví (KOMUNIKÁTOR) • co říká (KOMUNIKÉ) • kdy mluví • ke komu mluví (KOMUNIKANT) • kde mluví • jak mluví (prostřednictvím jakého média, KOMUNIKAČNÍ KANÁL) • proč mluví (motivace) • s jakým účinkem
Proces komunikace mezi lidmi je možné popsat pomocí schématu komunikačního procesu, nazýváme jej také popisem komunikačního řetězce.