Městské středisko sociálních služeb Oáza sídlí v Novém městě nad Metují, konkrétně ulice TGM 1424. Jedná se o příspěvkovou organizaci, jejichž zřizovatelem je výše uvedené město. Mimo hlavního zdroje příjmů, který obstarává správa města, je středisko financováno i z dobrovolných příspěvků různých organizací. Mezi pravidelné sponzory Oázy patří Lékárna Dr. Krieglové, PromaReha s. r. o. Česká Skalice a obyvatelé Oázy.
Oáza je zařízení poskytující sociální služby terénní, ambulantní i pobytové. Středisko sídlí v budově s velkou zahranou a poskytují se zde služby Domov pro seniory, Odlehčovací služba, Centrum denních služeb Domovinka, Pečovatelská služba, Nájemní dům pečovatelské služby, a další návazné služby ve spolupráci s jinými organizacemi.
Klientela je definována dle druhu služby podle zákona o sociálních službách. Středisko uvádí navíc věkovou hranici, která je pro Domov pro seniory už na 58 letech, ostatní služby jsou poskytovány od 65let.