Funkce komunikace: informace (sdělování), výzva (rozkaz, přání, otázka),kontakt, metařeč (jazyk), estetická.
KANÁL - jakou cestou vyšleme informace k příjemci ( pošta, holub) MÉDIUM - prostředek, kterým zakódujeme informaci (mobilní telefon, papír) JAZYK - do čeho zakódujeme zprávy (řeč, mimika) KOMUNIKAČNÍ ŠUM - narušení komunikace – špatný signál, větší vzdálenost, vítr, projíždějící auto
BARIÉRY KOMUNIKACE - jazyk sám, Politika, Fyzika (hluk), Postižení (hluchota, slepota), Rozdílný věk,City (úzkost) ŠIFROVÁNÍ - pro utajení informací (V řeči, písmu nebo počítačích). Meziosobní komunikace může být intimní nebo soukromá. Účelem je sdílení informací určitým člověkem nebo skupinou před ostatními ukrýt svoje dělení. Můžeme šifrovat dopis milované osobě nebo své myšlenky v knize.