Popis základní věcné koncepce Procesní model – projekt A Při řešení projektu A je zapotřebí vzít v úvahu následující skutečnosti: definování klíčových a podpůrných procesů nová organizační struktura uzpůsobená reformě veřejné správy změna kompetencí jednotlivých organizačních složek změna vnitřních směrnic plán Ministerstva informatiky (dále jen MI) nahradit rodná čísla identifikačními čísly (dnes využívány Ministerstvem práce a sociálních věcí v sociální sféře) automatická identifikace pojištěnce na základě IČ umožnění České poště, jakožto instituci vyplácející sociální podpory, nahlížet do systému a identifikovat pojištěnce on-line propojení informačního systému ČSSZ s již existujícím systémem podobných institucí v EU vytvoření standardizovaných formulářů pro žádosti o sociální dávky a jejich zpřístupnění v elektronické podobě
Uvedené změny je zapotřebí uskutečnit z důvodu: reformy veřejné správy, našeho vstupu do EU v roce 2004, špatné komunikace mezi jednotlivými organizačními složkami, duplikace dat, špatné programové kontroly, nedostatečné agregace dat a nízké úrovně možnosti detailního pohledu na ně pro vyšší organizační složku.
Definování klíčových a podpůrných procesů Klíčové procesy vyplývají z hlavních funkcí ČSSZ a mezi ty, které musí být jednoznačně zachovány a provozovány v režii ČSSZ i v budoucnu patří: výběr pojistného, provádění důchodového pojištění a provádění nemocenského pojištění. Mezi podpůrné procesy jejichž hlavním smyslem je napomáhat realizaci klíčových procesů patří celostátní evidence pracovních neschopností, posudková služba včetně kontroly dodržování léčebného režimu práceneschopných. U těchto procesů je relevantní uvažovat o možnostech outsourcingu.