- hlavní úloha: identifikovat a uspokojovat lidské a soc. potřeby Marketing = efektivní uspokojování potřeb (Hierarchii lid. potřeb definoval Maslow)
- marketing je způsob vytváření, propagování a poskytování produktů spotřebitelům (jednotlivci, podniky, instituce)
- proces, při kterém jednotlivci a skupiny získávají to, co potřebují - proces plánování, implementace koncepcí, cen, propagace a distribuce produktů a vytváření směn, které uspokojují jednotlivce a skupiny
- úkolem market. je říkat manažerům, jaké produkty je potřebné
- marketingoví pracovníci se zaměřují na: produkty, zkušenosti, události, místa, vlastnictví, organizace, informace, ideje
- základem marketingu je PRODUKT = cokoli, co lze nabídnout na trhu, co si získá pozornost, co může sloužit ke spotřebě, co může uspokojit nějaké přání či potřebu
- hl. podoby produktu: ZBOŽÍ – fyz. zboží (automobily, kuřata,...) : SLUŽBY – hotely, autoservis, poradci : ZKUŠENOSTI - kurs lyžování : UDÁLOSTI – olympiáda, firemní lyžování : OSOBY – např. zpěvák má svého agenta, který ho prodává : MÍSTA – místa a regiony přitahují turisty a konkurují si : VLASTNICTVÍ – vlastnická práva (akcie, reality) : ORGANIZACE – jejich úsilí o docílení povědomí u potenc. zákazníků (university, divadla) : INFORMACE – také produktem (učebnice, internet) : IDEJE – každý produkt v sobě zahrnuje ideu a posk. užitek a výhody
- cíl marketingu: vyvolávat poptávku po produktech
Další pojmy: Potřeba – vědomí, pocit nedostatku nějakého zákl. uspokojení (jídlo, bydlení, bezpečí...) - je jich málo a nemění se Požadavky – jasně specifikované potřeby - podléhají růz. vlivům (móda, ...) Poptávka – požadavky na specifické produkty, podložené schopností a ochotou poskytnout za ně protihodnotu (peníze) (požadavky se stávají poptávkou, pokud jsou podložené kup. silou a ochotou poskytnout protihodnotu)
2. Vysvětlení pojmů: směna, transakce a transfer - jediná možnost jak market. způsobem požadov. produkt získat je SMĚNA SMĚNA – získání produktu od někoho, kdo jej vlastní nabídnutím peněz nebo jiného produktu (na oplátku) - považujeme za proces