„Jednání je dosáhnutí vzájemné dohody při odlišných představách ve vztahu k ceně či podmínkám.“ „Richardcon, L.“
Vyjednáváním chceme docílit především náš zisk. Na to existuje mnoho způsobů a taktik ,o kterých bychom chtěli v této práci informovat. Chceme též uvést příklad jednání a poukázat na to, že úspěšné vyjednávání je takové, v kterém jsou obě dvě strany vítězné.