Poznámky: Poznámky marketingových pojmů

Pojmy - Marketing
Marketing
= je sociální proces, při kterém jednotlivci a skupiny získávají to, co si přejí a co potřebují prostřednictvím tvorby, nabídky a směny hodnotných produktů a služeb s ostatními
Přání
= potřeby utvářené vnější kulturou a osobností jedince
Potřeba
= stav pociťovaného nedostatku
Poptávka
= přání podložená kupní silou
Marketingová nabídka
= Určitá kombinace produktů, služeb, informací nebo prožitků, které trh nabízí k uspokojení potřeb nebo přání
Hodnota pro zákazníka
= Zákazníkovo hodnocení celkové schopnosti produktu uspokojit jeho potřeby.
Uspokojení potřeb
= Míra naplnění očekávání kupujícího ve vztahu k očekávaným charakteristikám produktu a poskytnutým hodnotám. Pokud produkt očekávání nesplní, je kupující nespokojen. Pokud výkon očekávání splní nebo přesvědčí, je kupující spokojen nebo dokonce nadšen.
Směna
= Akt získání vytouženého předmětu za nabízenou protihodnotu.
Transakce
= Obchod mezi dvěma stranami, který zahrnuje alespoň dvě hodnoty, dohodnuté podmínky a čas a místo dohody.
Trh
= Souhrn všech skutečných a potencionálních kupujících určitého výrobku nebo služby.