I. Co je to management - management je proces koordinování činností skupiny osob, realizovaný jednotlivcem nebo více lidmi a je zaměřen na dosažení výsledků, kterých nelze dosáhnout individuální činností Def.: Proces plnění pracovních dílů prostřednictvím jiných pracovníků - řádně, včas a v rámci rozpočtu II. Vnější podnikavost - schopnost objevovat nebo záměrně vytvářet a využívat příležitosti, které vznikají z aktivní součinnosti s okolním světem - využívá trhu a je zaměřena na rozvoj s vnějšími partnery, zákazníky a dodavateli
III. Paradigma - je nosná myšlenka vědecké disciplíny určité schéma myšlení a chování, logika uvažování - je dobově podmíněné - platné jenom určitou dobu, je závislé na čase
IV. Manažerské vlastnosti a dovednosti - vlastnosti a) vrozené - potřeba řídit, potřeba mít moc, umění vcítit se do potřeb spolupracovníků b) získané - v podobě znalostí a dovedností, ekonomická teorie, teorie organizace, sociálně-psychologické znalosti, dobrá tělesná a duševní kondice - dovednosti a) analytické b) koncepční - schopnost koordinovat a integrovat všechny zájmy a aktivity organizace, jde o schopnost vidět podnik jako celek, pochopit, jak na sebe jednotlivé části navazují a předvídat, jak změny jednotlivých částí ovlivní celý podnik c) technické - schopnosti používat postupy, techniky a znalosti specializovaných útvarů d) lidské - schopnost pracovat, pochopit a motivovat ostatní spolupracovníky, jak jednotlivce, tak i skupiny V. 4E a) účelnost (effectiveness) - dělání správných věcí spočívající ve výběru a vytyčování cílů s vypracováním správné strategie b) účinnost (efficienci) - provádění věcí správnou cestou na základě používání správných metod a pracovních postupů c) hospodárnost (ekonomy) - dělat věci s minimálními náklady d) odpovědnost (equity) - dělat věci spravedlivě a v rámci práva