Přednášky: Procesní řízení - přednáška
Skrýt detaily | Oblíbený- Kvalita:88,8 %
- Typ:Přednášky
- Univerzita:Vysoké učení technické v Brně
- Fakulta:Fakulta podnikatelská
- Kategorie:Ekonomika
- Podkategorie:Management
- Předmět:Management
- Autor:agata.kucova
- Ročník:2. ročník
- Rozsah A4:28 strán
- Zobrazeno:758 x
- Stažené:1 x
- Velikost:0,2 MB
- Formát a přípona:PDF dokument (.pdf)
- Jazyk:český
- ID projektu:6131
- Poslední úprava:06.07.2015
Úvod
• Koncem 20. století je slovník manažeru a dalších odborníku na disciplínu managementu obohacen slovy proces, procesní, procesní rízení, merení procesu.
• Je tomu tak též díky novému vydání mezinárodního standardu pro požadavky na systémy managementu jakosti ISO 9001, který prinesl cerstvý vánek do sveta procesu.
• není kolem procesu ztropen príliš velký humbuk?
• nezacalo se díky módnímu pojmu trochu zapomínat na management jakosti a jakost produktu?
• mnohé systémy managementu se honosí módním hávem “procesního rízení”, diagramy, mapami, metrikami2
• nekdy se zjistí, že se úplne zapomnelo na skutecnou spokojenost zákazníka a otevrený dialog s ním ve smyslu “náš zákazník - náš pán”, prípadne soudobeji a výstižneji “náš zákazník - náš partner”.
• procesy za to nemohou
• ty tady jsou a byly už dlouho pred tím, než jsme jim takto zacali ríkat. Jsou jakýmsi prirozeným zpusobem “delání vecí”
• procesní prístup by mel zpruhlednit pohled na veci
• mel by usnadnit jejich pochopení, zvládnout jejich efektivní usmernování
• procesní prístup by mel umožnit videt príležitosti pro zlepšování a tyto využívat ve prospech organizace a všech zainteresovaných stran.
• Koncem 20. století je slovník manažeru a dalších odborníku na disciplínu managementu obohacen slovy proces, procesní, procesní rízení, merení procesu.
• Je tomu tak též díky novému vydání mezinárodního standardu pro požadavky na systémy managementu jakosti ISO 9001, který prinesl cerstvý vánek do sveta procesu.
• není kolem procesu ztropen príliš velký humbuk?
• nezacalo se díky módnímu pojmu trochu zapomínat na management jakosti a jakost produktu?
• mnohé systémy managementu se honosí módním hávem “procesního rízení”, diagramy, mapami, metrikami2
• nekdy se zjistí, že se úplne zapomnelo na skutecnou spokojenost zákazníka a otevrený dialog s ním ve smyslu “náš zákazník - náš pán”, prípadne soudobeji a výstižneji “náš zákazník - náš partner”.
• procesy za to nemohou
• ty tady jsou a byly už dlouho pred tím, než jsme jim takto zacali ríkat. Jsou jakýmsi prirozeným zpusobem “delání vecí”
• procesní prístup by mel zpruhlednit pohled na veci
• mel by usnadnit jejich pochopení, zvládnout jejich efektivní usmernování
• procesní prístup by mel umožnit videt príležitosti pro zlepšování a tyto využívat ve prospech organizace a všech zainteresovaných stran.