Skripta: Operační výzkum - skripta pro FAME Zlín

Klíčem k úspěšnému řízení je rozhodování. Proces rozhodování začíná vždy, když se objeví problém. Manažer problém většinou nejdříve pojmenuje, definuje, pak formuluje cíle jeho řešení, zkoumá faktory, které ho ovlivňují, podmiňují a limitují a odhaduje možné varianty řešení. Na závěr vybere subjektivně nejlepší postup řešení s cílem nalézt optimální řešení problému. Tento proces analýzy problému má dvě základní formy: kvalitativní a kvantitativní. Při použití pouze kvalitativního přístupu spoléhá manažer na osobní úsudek nebo na zkušenosti, získané při řešení podobného problému. Takový způsob rozhodování je nazýván empiricko-intuitivním a mnohdy může stačit ke kvalitnímu rozhodnutí. S růstem složitosti řešeného problému je však nutné kombinovat čistě kvalitativní přístup s kvantitativní analýzou problému.

Kvantitativní analýza problému se uplatní tehdy, nejsou-li zkušenosti s dřívějšími podobnými problémy nebo je problém tak rozsáhlý a komplexní, že vyžaduje důkladnou analýzu založenou na exaktních vědeckých základech. Použití kvantitativních metod je však časté i při řešení opakovaných jednoduchých problémů, kdy šetří čas manažera, příp. jeho řešitelského týmu.

Kvantitativní základy pro rozhodování poskytuje operační výzkum. Manažer vyzbrojený metodami operačního výzkumu je schopen kvalifikovaně jak dlouhodobě plánovat rozvoj ve svěřené oblasti, tak i řešit každodenní problémy manažerské praxe. Management potřebuje od operačního výzkumu shromáždit a interpretovat data, konstruovat matematické modely a podrobovat je experimentům, předvídat chování ekonomických systémů a vytvářet tak předpoklady pro kvalifikovaná rozhodnutí. Mezi manažery a specialisty operačního výzkumu musí existovat úzká spolupráce a dělba práce.