Začněme motem pro zamyšlení, které si nechal na svůj náhrobní kámen vytesat známý americký průmyslník, obchodník a podnikatel skotského původu Andrew Carnegie: „Tady leží člověk, který věděl, jak dosáhnout toho, aby pro něj pracovali lidé, kteří byli lepší než on!“
Carnegie však v žádném případě nebyl nekompetentní, jak by se mohlo na první pohled zdát. Citát naopak zdůrazňuje fakt, jak si tento svého času nejbohatší muž USA uvědomoval důležitost delegování úkolů a pravomocí. Co je delegování
• Delegování je proces, při kterém řídící pracovníci pověřují své podřízené pracovníky úkoly a zmocňují je k tomu, aby vlastní aktivitou a s nezbytnými pravomocemi vytvářeli vhodné informační a organizační předpoklady pro jejich splnění. • Tento proces má charakter buď jednorázového, nebo trvalého pověření podřízených pracovníků danými činnostmi. • Zahrnuje věcnou a formální stránku.