1.1 PROCES ROZHODOVÁNÍ - odstatou rozhodovacích procesů je výběr z několika možností řešení dané problematiky v rámci sledovaného systému v určitém prostředí.
1.2 PRVKY ROZHODOVACÍHO PROCESU - charakterizují rozhodovací proces
• subjekty rozhodování - pravomoc rozhodnout a rozhodnutí zrealizovat - vedoucí pracovníci, týmy vedoucích pracovníků, řídící jednotky
• objekty rozhodování - předmět řešení, konfliktní situace - nutné vybrat právě jednu z alespoň dvou možných variant (alternativ rozhodnutí)
• problém rozhodování - odchylka od současného stavu objektu rozhodování
• cíle rozhodování - volba nejvýhodnějšího rozhodnutí - vybraná alternativa rozhodnutí závisí na možných alternativách rozhodnutí a jejich vlastnostech, na faktorech, které ovlivňují výsledky rozhodnutí, a na vlastnostech těchto faktorů
• okolí subjektu rozhodování - prostředí rozhodování (vnitřní, vnější)
• kritéria rozhodování - vyplývají z hierarchie hodnot v rámci rozhodovacího systému