Poznámky: Management jakosti výroby - výpisky ze slidů
Skrýt detaily | Oblíbený- Kvalita:91,4 %
- Typ:Poznámky
- Univerzita:České vysoké učení technické v Praze
- Fakulta:Fakulta elektrotechnická
- Kategorie:Technika
- Podkategorie:Elektrotechnika
- Předmět:Management jakosti výroby
- Autor:dana.lapackova
- Ročník:4. ročník
- Rozsah A4:47 strán
- Zobrazeno:1 400 x
- Stažené:0 x
- Velikost:0,7 MB
- Formát a přípona:PDF dokument (.pdf)
- Jazyk:český
- ID projektu:8279
- Poslední úprava:27.06.2016
1 Definice jakosti, základní pojmy
Jakost Q je měřitelná vlastnost. Je to míra splnění očekávání, nebo požadavků zákazníků na výrobek, či službu. Parametrů jakosti existuje obecně mnoho, jsou to např.
· Spolehlivost,
· estetičnost,
· dostupnost a kvalita servisu,
· míra odolnosti proti vnějším vlivům, atd.
Zlepšování jakosti znamená redukci variability výrobků a procesů.
1.1 Systémy jakosti
· TQM - USA, vznik v 70. letech
· ISO 9000:2000 - Evropa.
· Kaizen - Japonsko - životní filosofie, důraz na trvalé zlepšování.
1.1.1 TQM - Total Quality Management
Vznikl na počátku 70. let v USA, nejednalo se o nic revolučního, jednalo se pouze o uplatňování
metod orientovaných na zákazníka a jakost. Slovo TOTAL znamená vztahující se na celý proces.
Mezi základní teze TQM patří (velmi stručně)
· Vedení prostřednictvím cílů - za jakost odpovídá management, zaměstnanec je aktivní složka podniku, chyby se řeší a proaktivně odstraňují, nehledá se vina kdo za ně může.
· Podnikové zásady jakosti - podle jakých zásad pracovat, chování vůči zákazníkům1
· Dodavatelsko - odběratelské vztahy - zákazník dostane to co žádá
· Nulový počet chyb - redukce chyb ve všech sférách podniku, chyby dělá každý, hledají se příčiny, netrestají se viníci.
· Trvalé zlepšování a aktivní zapojení všech zaměstnanců - kroužky jakosti (nepovinná účast pracovníků)
· Školení pracovníků
Některé zásady převzali Japonci a dovedli k dokonalosti. To je princip Kaizen, který neznamená jen systém managementu kvality, je to jejich životní styl, neustálé zlepšování sebe sama.
Jakost Q je měřitelná vlastnost. Je to míra splnění očekávání, nebo požadavků zákazníků na výrobek, či službu. Parametrů jakosti existuje obecně mnoho, jsou to např.
· Spolehlivost,
· estetičnost,
· dostupnost a kvalita servisu,
· míra odolnosti proti vnějším vlivům, atd.
Zlepšování jakosti znamená redukci variability výrobků a procesů.
1.1 Systémy jakosti
· TQM - USA, vznik v 70. letech
· ISO 9000:2000 - Evropa.
· Kaizen - Japonsko - životní filosofie, důraz na trvalé zlepšování.
1.1.1 TQM - Total Quality Management
Vznikl na počátku 70. let v USA, nejednalo se o nic revolučního, jednalo se pouze o uplatňování
metod orientovaných na zákazníka a jakost. Slovo TOTAL znamená vztahující se na celý proces.
Mezi základní teze TQM patří (velmi stručně)
· Vedení prostřednictvím cílů - za jakost odpovídá management, zaměstnanec je aktivní složka podniku, chyby se řeší a proaktivně odstraňují, nehledá se vina kdo za ně může.
· Podnikové zásady jakosti - podle jakých zásad pracovat, chování vůči zákazníkům1
· Dodavatelsko - odběratelské vztahy - zákazník dostane to co žádá
· Nulový počet chyb - redukce chyb ve všech sférách podniku, chyby dělá každý, hledají se příčiny, netrestají se viníci.
· Trvalé zlepšování a aktivní zapojení všech zaměstnanců - kroužky jakosti (nepovinná účast pracovníků)
· Školení pracovníků
Některé zásady převzali Japonci a dovedli k dokonalosti. To je princip Kaizen, který neznamená jen systém managementu kvality, je to jejich životní styl, neustálé zlepšování sebe sama.