Seminární práce: Príručka akosti spoločnosti Select a.s. - Servis a predaj ojazdených automobilov

1. Spoločnosť Select a.s. (názov, sídlo, charakteristika)

História našej siete autobazárov v Českej republiky siaha až do roku 1996, kedy sme sa rozhodli traja majitelia - Jozef Trecák, Aleš Křižák a Juraj Zvolenský - pôsobiť na trhu ojazdených automobilov. Založili sme firmu pod názvom Select a.s., ktorá v súčasnosti patrí medzi najväčšie a najúspešnejšie spoločnosti automobilového trhu v Českej republike. Select a.s. ponúka momentálne 2500 preverených a kvalitných automobilov najrôznejších typov a značiek v troch pobočkách (Praha, Brno, Ostrava) na celkovej ploche 62 000 m². Novo zakúpený automobil si už od nás odviezlo viac ako 80 000 spokojných zákazníkov. Počet reklamácii sa pritom pohybuje na hranici 0,5 %. Mesačný predaj činí okolo 2200 automobilov. Stále rastúce počty predaných automobilov jasne potvrdzujú, že autobazáre Select a.s. nastolili v Českej republike úplne novú dimenziu v obchode s ojazdenými automobilmi. Dôkazom je aj nárast tržieb o skoro 250 % za obdobie od roku 1999 do roku 2002. Zákazníci oceňujú najmä profesionálny prístup a kvalitné, v českom prostredí vysoko nadštandartné služby. Medzi ne patrí napr. garancia legálneho pôvodu automobilu a 100% záruka vrátenia peňazí, pokiaľ by sa aj napriek prísne kontrolné opatrenia pri preverovaní automobilu vyskytol problematický prípad. Select a.s. ponúka i rad ďalších služieb, ako je výhodný leasing, spätný leasing, protiúčet, bankové úvery, poistenie, asistenčné služby a i. Spoločnosť Select a.s. vychádza svojim zákazníkom v ústrety a na základe ich požiadavkou rozširuje neustále ponuku svojich služieb i regionálne zastúpenie Select a.s. na území Českej republiky.