CHARAKTERISTIKA MANAGEMENTU A DEFINICE MANAGEMENTU
-všeobecná mezinárodní definice neexistuje
pojetí managementu: soubor názorů, zkušeností, doporučení, přístupů a metod, které vedoucí pracovníci (MANAŽEŘI) užívají ke zvládnutí specifických činností (MANŽERSKÝCH FUNKCÍ = obchodní odborné funkce, nástroje řízení, patří sem: plánování, organizování, rozhodování, motivování, vedení lidí, komunikování, kontrola) jež jsou nezbytné k dosažení podnikových záměrů - vertikální řízení-příkazy ze shora dolů, hlášení zespoda nahoru, sleduji ekonomické ukazatele např. zisk
-činnost mobilizující lidské i věcné činitele při respektování norem, nákladů, kvality a lhůt k uskutečnění určité akce či projektu či cíle- chci motivovat lidi,aby byli loajální vůči firmě, zvyšovat kvalitu, starám se o kvalitu služeb a produkce, sleduji zaměstnance -používáme horizontální řízení-projektové týmy
-umění dosáhnout toho, aby lidé udělali to, co je třeba- věnuje se motivaci a stimulaci zaměstnanců