Státnicové otázky: Vypracované státnicové otázky z předmětu Podniková ekonomika a management provozu

1. Soubor norem ČSN EN ISO 9 000 a ČSN EN ISO 14 000 - účel; obsah a uspořádání norem.
od Jarošové:
Normy ISO 9000
- soustava předpisů pro management jakosti
- zavádění organizační struktury a procesů pro zajištění úrovně jakosti požadované zákazníkem
- zvýšení systematičnosti a důslednosti péče o jakost
- tlak na subdodavatele
Charakteristika normy
Norma ISO 9001 vydaná v ČR jako ČSN EN ISO 9001:2009 řeší systém managementu kvality procesním přístupem. Uplatnění tohoto přístupu je základní nutností u všech organizací, které mají systém zaveden a následně certifikován. Mezi základní požadavky patří i neustálé zlepšování a spokojenost zákazníka. Pomůže organizaci identifikovat a uspořádat všechny činnosti v organizaci, stanovit jasné pravomoci a odpovědnosti za řízení těchto činností a k přispívá k celkovému zprůhlednění fungování organizace.
Komu je norma ISO 9001 určena
Systém managementu kvality dle požadavků normy ISO 9001 je určen všem typům organizací jakéhokoliv velikosti či zaměření. Norma ISO 9001 je dostatečně přizpůsobena k aplikaci ve všech sférách podnikání. Může se jednat například o výrobní, obchodní, servisní, poradenskou společnost, ale i o instituce veřejné správy, zdravotnická zařízení, vzdělávací instituce a mnoho dalších. Systém managementu kvality je velmi vhodným nástrojem pro všechny organizace, které chtějí zlepšit fungování procesů, zprůhlednit činnosti a nastavit jasná pravidla.