Vypracované otázky: Základy managementu - vypracované tématické okruhy

1. Pravidla podnikání Michaela Gerbera
» Problém netkví v tom, že by majitelé malých podniků nepracovali, ale spíše v tom, že se věnují špatné práci
6 pravidel :
• Model bude poskytovat vašim zákazníkům, zaměstnancům, dodavatelům, věřitelům důslednou hodnotu, přesahující jejich očekávání
• Model bude provozován lidi s co nejnižší možnou kvalifikací
• Model bude místem dokonalého a nenarušitelného řádu
• Všechna práce bude dokumentována v provozních příručkách
• Model bude poskytovat zákazníkovi jednotné a předpověditelné služby
• Model bude využívat jednotné barvy, oblečení, firemní kód
» Pracujte na podniku, ne v něm !!!

2. Definice managementu a poslání manažera

Management - proces koordinování činností skupiny pracovníků za účelem dosažení určitých výsledků, které není možné dosáhnout individuální prácí.
Poslání managera - vést lidi správným směrem, motivovat, trestat, hodnotit, být tvůrcem hodnot, světlonošem a komunikátorem. Pracuje s lidmi, koordinu jejich aktivity